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nick007 a écrit :LOFT SAILS : Garantie sur les coutures

Si j'ai bien compris, le shop Chinook Leucate t'a vendu l'année dernière un lot de Loft Blade 2011 ( 4.9/5.6/6.3/7.0/7.8 ) mais ne veut pas entendre parler de problème de fabrication sur l'une des voiles vendues alors qu'elle était encore sous garantie annuelle au moment de la déclaration du défaut.
Un mauvais point pour Chinook Leucate.

Suite à ce refus du shop, tu as contacté Loft Sails et le distributeur français t'a renvoyé sur Chinook.

Bref personne ne veut entendre parler d'un défaut de fabrication sous pretexte que la voile approchait de la fin de garantie annuelle.
Un mauvais point pour Multigliss Sarl, le distributeur français.

Pour moi, ce n'est pas à Loft Sails de gérer le SAV des voiles. Sinon à quoi ça lui sert de sous-traiter la distribution de ses voiles à Multigliss Sarl ?

En reprenant le post sur Windsurfing33, http://www.windsurfing33.com/forum/view ... 20&t=64569" onclick="window.open(this.href);return false;
il ressort que tu n'es pas le seul à avoir constaté une déchirure au niveau des coutures.

Bonne nouvelle !! Apparemment, l’importateur est ok pour prendre en garantie les déchirures

J’envoie ma voile et vous tiens au courant …

bonjour à tous,
pour ma part, j'ai une blade 6.3 2011 dont la couture n'est pas conforme, mais par encore déchirée car 2 navs seulement.
est ce qu'il faut la faire passer en sav maintenant ou quand elle sera déchirée?
il faut peut être anticiper pour éviter trop de dégat?
de plus, problème sav avec un mat acheté d'occasion encore sous garantie avec un problème de manchon.
MM m'a répondu de régler le problème avec le vendeur(particulier) bref ce n'est pas lui qui gère la garantie, bref pas cool du tout MM
bref aprés avoir insisté, il m'a répondu que le débat est clos
bref on va acheter nos loft à l'étranger
dommage, les voiles sont si bien!!
usit29

Si tu as acheté ton mât à un particulier, peut-être que lui (le particulier en question) peut voir pour faire marcher la garantie si elle court toujours ?

le particulier a contacté MM qui a refusé
il ne veut plus en entendre parler

Et lui, il a acheté ce mât en shop ?

non, courreur en direct avec MM, il ne veut pas trop s'embrouiller avec MM

usit29 a écrit :pour ma part, j'ai une blade 6.3 2011 dont la couture n'est pas conforme, mais par encore déchirée car 2 navs seulement.
est ce qu'il faut la faire passer en sav maintenant ou quand elle sera déchirée?

Le problème risque d'être la fin de garantie de un an si tu attends son éventuelle déchirure.

De mon côté, ma 5.6 2011 a bien la couture en zigzag avec la couture d’arrêt correctement positionnée.

Pour ton mât, c'est assez incompréhensible. La garantie constructeur doit jouer tant que la période de garantie annuelle est en-cours.
Je ne vois pas en quoi le fait que ce soit une deuxième main invalide cette garantie annuelle.

Commence à être bien chargée la barque du distributeur français de Loft Sails !

ça donne vraiment pas envie d'acheter...

Olivier44 a écrit :Je ne vois pas en quoi le fait que ce soit une deuxième main invalide cette garantie annuelle.

Commence à être bien chargée la barque du distributeur français de Loft Sails !

delagree a écrit :ça donne vraiment pas envie d'acheter...

Quelles sont les marques distribuées par cette société ?

je suis dans le mm cas que usit; il refuse de prendre en charge le mat alors qu'il connaise le soucis chez loft, y a foutage de gueule.... cette annee il modifie la fabrication des mats, en fait pas assez de surface de contact au niveau de la base. donc la partie base rentre dans la haute et l'explose,


on parle de pryde avec leur sav mais la on y arrive chez loft.....

la solution au mat loft c'est north, simmer....

ds tous les cas le pb de couture sur les 2012 va etre regler (je pense) vu que la tension ds le fourreau et les matériaux ont changés...

Fourreau moins tendu et fourreau tramé tres serré !

A voir ds le tps

pour ma part, je réfléchis à ne plus acheter de LOFT, plusieurs de mes potes ont annulé leur précommande, et attendent d'essayer d'autres marques.....
d'ailleurs, il y a plein de voiles 2012 dispos dans les shops, le vent a déjà tourné
Pour MM, une grande marque se contruit avec du matériel performant et un SAV exemplaire, ce qui est loin d'etre le cas, il va falloir avertir Monty et Ludo qu'ils perdent des parts de marché en France à cause de la politique commerciale de son distributeur!!!!
dés que les tests AVENTI sails vont arriver, les choses vont peut etre changer, d'autant que le prix doit etre compétitif.
Si MM lit les forums peut etre va t il réfléchir et arreter de prendre les gens pour des cons
usit29

usit29 a écrit :dés que les tests AVENTI sails vont arriver, les choses vont peut etre changer, d'autant que le prix doit etre compétitif.

Consulte les tarifs, c'est une autre dimension question tarifs que Loft

BOT a écrit :Quelles sont les marques distribuées par cette société ?

"En charge des marques Slingshot et Nobile en kitesurf, Loft Sails, Ezzy Sails et Patrik Boards en windsurf ainsi que de Mystic en accessoires, néoprène et surfwear"

http://www.windsurfjournal.com/article, ... ndsurf,304" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.windsurfjournal.com/article, ... france,148" onclick="window.open(this.href);return false;